भारत में उपभोक्ता अधिकार

सभीउपभोक्ताओं के अधिकारों काउत्सव मनाने के लिए भारतभर में प्रतिवर्ष राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाया जाता है। यह हर साल 24 दिसंबर को मनाया जाताहै और यह दिनअवसर प्रदान करता है

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम क्या है

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम एक ऐसा कानूनहै जो उपभोक्ताओं केअधिकारों की रक्षा करताहै। यह 1986 में अधिनियमित किया गया था और तबसे इसमें कई बार संशोधनकिया गया है। नवीनतम संशोधन 2002 में किया गया था।

उपभोक्तासंरक्षण अधिनियम का मुख्य उद्देश्यउपभोक्ताओं के हितों कीरक्षा करना और उनके अधिकारोंको बढ़ावा देना और उनकी रक्षाकरना है। अधिनियम उपभोक्ता विवादों के निपटारे केलिए उपभोक्ता परिषदों और अन्य प्राधिकरणोंकी स्थापना का प्रावधान करताहै। यह केंद्रीय उपभोक्तासंरक्षण परिषद की स्थापना काभी प्रावधान करता है।

उपभोक्तासंरक्षण अधिनियम मूल्य, गुणवत्ता, सुरक्षा, विज्ञापन, पैकेजिंग और लेबलिंग सहितउपभोक्ता संरक्षण के सभी पहलुओंको शामिल करता है। यह अनुचित व्यापारप्रथाओं और प्रतिबंधात्मक व्यापारप्रथाओं के खिलाफ उपायभी प्रदान करता है। अधिनियम कुछ प्रकार के अनुचित व्यापारप्रथाओं जैसे जमाखोरी, कालाबाजारी और कार्टेलाइजेशन पररोक लगाता है। यह कुछ प्रतिबंधात्मकव्यापार प्रथाओं जैसे सौदे से इनकार, पुनर्विक्रयमूल्य रखरखाव, बांधने की व्यवस्था, अनन्यव्यवहार आदि पर भी प्रतिबंधलगाता है।

यदि एक उपभोक्ता के रूप में मेरे साथ दुर्व्यवहार होता है तो मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?

यदिआप भारत में एक उपभोक्ता केरूप में दुर्व्यवहार महसूस करते हैं, तो आपको सहायताके लिए निम्नलिखित संगठनों से संपर्क करनाचाहिए:

राष्ट्रीयउपभोक्ता हेल्पलाइन - यह संस्था उपभोक्ताओंको उनके अधिकारों के संबंध मेंमुफ्त सलाह और सहायता प्रदानकरती है। उनसे 1800-11-4000 पर या उनकीवेबसाइट के माध्यम सेसंपर्क किया जा सकता है।

उपभोक्ताविवाद निवारण फोरम - इस फोरम कीस्थापना सरकार द्वारा अनुचित व्यापार प्रथाओं और वस्तुओं औरसेवाओं में कमियों से संबंधित शिकायतोंपर निर्णय लेने के लिए कीगई है। आप उनकी वेबसाइटपर अपना निकटतम फ़ोरम पा सकते हैं।

उपभोक्ताअधिकारों के संरक्षण केलिए राष्ट्रीय आयोग - यह आयोग उपभोक्ताओंके अधिकारों की रक्षा औरबढ़ावा देने के लिए स्थापितकिया गया है। अगर आपको लगता है कि आपकेअधिकारों का उल्लंघन हुआहै तो आप उनकेपास शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के उदाहरण

भारतमें उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन केकई उदाहरण हैं। कुछ सबसे आम में शामिलहैं:

- खराबसामान वापस नहीं कर पाना

- छिपाहुआ शुल्क लिया जा रहा है

- किसीउत्पाद की गुणवत्ता केबारे में गुमराह किया जाना

- एकअनुबंध रद्द करने में सक्षम नहीं होना

- किसीव्यवसाय द्वारा अनुचित व्यवहार किया जाना

निष्कर्ष

भारत में, उपभोक्ता अधिकारों को कई कानूनों द्वारा संरक्षित किया जाता है, जिसमें 1986 का उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम भी शामिल है। ये कानून उपभोक्ताओं को व्यवसायों द्वारा अनुचित या भ्रामक प्रथाओं के निवारण का अधिकार देते हैं। इसके अतिरिक्त, सरकार ने उपभोक्ता शिकायतों को हल करने में सहायता के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन जैसे कई संगठनों की स्थापना की है। केवल 10 सेकंड में राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस रेडी-मेड इमेज और वीडियो Brands.live से डाउनलोड करें और साझा करें।